Лидерство

Каждый из руководителей сталкивается с большим количеством проблем, которые возникают каждый день и касаются:

• Укомплектованности штатом и текучести кадров
• Уровнем знаний сотрудников и их обучением
• Работой с клиентами и поставщиками
• Выполнением плановых показателей и увеличения прибыли
• Работы с документами и стандартами
• И т.д.

 Все эти вопросы крайне важны, но мы понимаем, что их становится только больше.

 Важно, что мы должны стремимся не только к количественному, но прежде всего качественному росту.

 Для менеджера качественный рост возможен через создание правильной среды в компании.

 Среда, как силовое поле начинает изменять все что в нее попадает. Если работать с ней правильно – мы сможем меньше внимания уделять контролю и так как наши сотрудники изначально будут вести себя правильно. Качество сервиса будет только расти, а довольные покупатели дадут нам рекордные продажи.

 Разработка технологии Лидерства, который включает себя:

1. Основные принципы лидерства, или то что должно стать приоритетом работы руководителя
2. Инструкции по работе с командой и формированию правильной среды в коллективе
3. Порядок работы руководителя в течение дня для формирования среды в компании
4. Порядок организации работы в магазине и обслуживания покупателей
5. Инструкции по правильной постановке задач или, проще говоря, то как он должен превращать планы доводимые офисом в конкретные и понятные задания персоналу.
6. Инструкции по внедрению стандартов и формированию правильного поведения сотрудников в области работы с покупателями
7. Подробные инструкции по проведению утреннего собрания – самого главного фактора успешного дня. Разминка, правильная постановка задач, аналитика, обучение
8. Инструкции по обучению персонала и методические пособия по проведению быстрых тренингов
9. Персональное развитие сотрудников
10. Эффективные приемы: признание поведения, связь поведения и результата и тп
11. Инструкции по правильной мотивации
12. Порядок контроля